Termos de Uso - Minha Secretária

1 Definições

🏢 Plataforma

Sistema web MinhaSecretaria.app.br e todos os seus recursos

👤 Usuário

Profissional de saúde ou pessoa autorizada que utiliza os serviços

🏥 Clínica

Estabelecimento de saúde cadastrado na plataforma

💼 Serviços

Funcionalidades de gestão clínica e comunicação oferecidas

2 Aceitação e Elegibilidade

⚠️ Ao utilizar a plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes termos.

Requisitos para Uso:

Ser maior de 18 anos ou representante legal autorizado
Ser profissional de saúde devidamente habilitado (CRM, CRO, etc.)
Possuir estabelecimento de saúde regularizado
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
Manter a confidencialidade de credenciais de acesso

3 Serviços Oferecidos

A plataforma oferece ferramentas para gestão completa de clínicas e consultórios:

📅 Gestão de Agendamentos

• Agenda online sincronizada
• Controle de horários e profissionais
• Lembretes automáticos

💬 Sistema de Comunicação

• Chat integrado com pacientes
• Notificações em tempo real
• Histórico de conversas

👥 Gestão de Usuários

• Controle de acesso por perfis
• Cadastro de profissionais
• Auditoria de ações

📊 Relatórios e Analytics

• Dashboards personalizados
• Métricas de atendimento
• Exportação de dados

4 Responsabilidades do Usuário

🚫 É Vedado ao Usuário:

• Utilizar a plataforma para fins ilícitos ou não autorizados
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros
• Tentar acessar áreas restritas ou dados de outros usuários
• Introduzir vírus, malware ou códigos maliciosos
• Fazer engenharia reversa ou tentativas de quebra de segurança
• Utilizar scripts automatizados sem autorização

✅ O Usuário Deve:

• Manter informações de conta atualizadas e precisas
• Usar senhas seguras e alterar regularmente
• Notificar imediatamente sobre uso não autorizado
• Respeitar direitos autorais e propriedade intelectual
• Cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis
• Manter backup dos próprios dados importantes

5 Disponibilidade e Suporte

🎯 Meta de Disponibilidade

99,5% de uptime mensal

Excluindo manutenções programadas

🛠️ Janela de Manutenção

Domingos, 02:00 - 06:00 BRT

Com notificação prévia de 48h

Canais de Suporte:

📧 Email:
suporte@minha-secretaria.com
Resposta em até 24h

💬 Chat:
Dentro da plataforma
Seg-Sex 8h-18h

🆘 Emergência:
Para falhas críticas
24/7 via email

6 Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma (código, design, marca, conteúdo) pertencem à MinhaSecretaria.app.br ou seus licenciadores.

🏢 Nossos Direitos

• Código-fonte da aplicação
• Interface e design
• Marca e logotipos
• Documentação e conteúdo
• Metodologias e processos

👤 Seus Direitos

• Seus dados inseridos na plataforma
• Informações dos seus pacientes
• Conteúdo que você criar
• Configurações personalizadas
• Relatórios gerados

7 Limitação de Responsabilidade

⚠️ IMPORTANTE: A plataforma é uma ferramenta de gestão. A responsabilidade pelos atendimentos médicos é exclusivamente sua.

Não nos responsabilizamos por:

Decisões médicas tomadas com base nos dados da plataforma
Falhas na comunicação entre profissionais e pacientes
Perda de dados devido ao mau uso da plataforma
Problemas decorrentes de conexão com internet instável
Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de oportunidade

Nossa responsabilidade é limitada a:

Valor pago no mês em que ocorreu o problema
Problemas diretamente relacionados ao funcionamento da plataforma
Falhas de segurança por negligência comprovada

8 Modificações e Rescisão

📝 Alterações dos Termos

• Notificação com 30 dias de antecedência
• Via email e aviso na plataforma
• Direito de cancelar se discordar

🚪 Rescisão da Conta

• Você pode cancelar a qualquer momento
• Dados exportáveis por 30 dias
• Exclusão permanente após período